Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin học viên nhằm hỗ trợ các hoạt động sau:
- Hỗ trợ học tập: Đăng ký khóa học, theo dõi tiến độ học tập, cung cấp chứng chỉ và hỗ trợ kỹ thuật
- Xử lý thanh toán: Thanh toán học phí, quản lý gói đăng ký và xử lý hoàn tiền khi cần thiết<
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về khóa học mới, cập nhật nội dung và các chương trình khuyến mãi
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết vấn đề phát sinh, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của học viên khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng Right Education bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, giới tính
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ
- Thông tin học tập: Khóa học đã đăng ký, tiến độ học tập, kết quả bài kiểm tra
- Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán (được mã hóa và xử lý qua các đối tác bảo mật)
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web để cải thiện trải nghiệm người dùng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của học viên sẽ được lưu trữ cho đến khi:
- Có yêu cầu hủy bỏ từ phía học viên
- Học viên tự đăng nhập và thực hiện xóa tài khoản
- Tài khoản không hoạt động trong vòng 5 năm liên tiếp
Lưu ý: Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân học viên sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của Right Education với các biện pháp bảo mật tiên tiến.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
- Đối với đơn vị vận chuyển (nếu có): Cung cấp thông tin tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ việc giao nhận tài liệu học tập
- Đối với nhân viên Right Education: Các bộ phận chuyên trách chăm sóc học viên và hỗ trợ kỹ thuật
- Đối tác công nghệ: Các dịch vụ liên kết, đồng thực hiện (như cổng thanh toán, dịch vụ email) luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân nghiêm ngặt
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Thông tin doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: RIGHT EDUCATION
Mã số thuế: 0317824285
Địa chỉ trụ sở: 55/40 Lê Ngã, Phường Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
Website: right.edu.vn
Email: righteducation.vn@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, bạn có thể:
- Truy cập trực tiếp: Đăng nhập vào tài khoản Right Education của bạn và gửi tin nhắn trong phần "Hồ sơ cá nhân"
- Gửi email: righteducation.vn@gmail.com
- Chat trực tuyến: Sử dụng tính năng chat trên website trong giờ hành chính
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Tại Right Education, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:
- KHÔNG chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào
- CHỈ sử dụng thông tin của bạn để:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục
- Cung cấp hỗ trợ học tập tốt nhất
- Giải quyết các khiếu nại trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông tin
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật khi cần thiết
Trong trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:
Email: righteducation.vn@gmail.com
Thời gian xử lý: Tối đa 24 giờ cho các vấn đề khẩn cấp